Undvik missförstånd när bilen står på verkstaden

Jag jobbar som bärgare på Åre Bärgningstjänst och ser samma sak varje vinter. Folk är stressade, har noll koll på var de är, och tror att verkstaden släpper allt så fort bilen rullar in på gården. Riktigt så funkar det inte. Men det finns ett par saker som gör skillnad för både tiden och kostnaden, särskilt när det handlar om verkstad och försäkring.

Många som ringer från Vemdalen har helförsäkring, och ändå blir de osäkra när bilen ska till verkstad. Det är inte konstigt. Försäkring och verkstad pratar ibland olika språk. Det viktiga är det här: 

• Bärgning kan ingå i din försäkring, men villkoren skiljer sig åt. Ofta finns självrisk och ibland maxbelopp, särskilt vid längre transporter. 
• Verkstadens arbete är en annan sak än själva bärgningen. Försäkringsbolaget kan kräva skadeanmälan, besiktning eller godkännande innan jobbet drar i gång. 
• Du äger tempot i kommunikationen, men du kan inte styra verkstadens kö.

Så gör du samarbetet lätt för alla

Det här är små saker som gör allt lite enklare, särskilt när bilen ska till verkstan och försäkring behöver underlag.

• Exakt platsinfo och en telefon som du svarar på.
• Kontaktperson på verkstaden om du redan valt verkstad.
• Öppettider och mottagning: var ställer vi bilen, var lämnas nyckel, vem tar emot?
• Reg.nr och felbeskrivning igen. Ja, det tjatas, men det sparar ofta en hel del.

Ha en plan B i åtanke

Ibland blir bilen stående. Punkt. Finns liksom inte så mycket du kan göra åt det…Då behöver du en plan. Vi kan hänvisa till hyrbil och hotell, men du bokar själv. Det är ofta snabbast så, och du har koll på din budget och vad som passar familjen.

Har du husbil som blir kvar på verkstad kan mellanlösningar finnas, som att ställa ekipaget på camping i väntan på tid. Sånt går att lösa om läget kräver det.

Vad ingår när bilen bärgas till verkstaden?

I normal bärgning till verkstad ingår ofta att vi kommer ut, bedömer läget, lastar bilen och kör den till verkstad enligt överenskommelse. En rimlig hantering för att få bilen från A till B på ett säkert sätt ingår också.

Men det som ofta blir missförstånd är tilläggen. Exempel på sånt som kan påverka pris och tid:

• Vinschning eller dragning ur snö, särskilt om bilen sitter fast eller står oländigt.
• Svår åtkomst: trång parkering, smal väg, mjuk kant, skogsväg.
• Långa transporter mellan orter eller om närmaste lämpliga verkstad ligger långt bort.
• Särskilda fordon som husbil eller arbetsfordon kan kräva annan metod. Husbilar är tyngre och mer känsliga, men vi kan det och vi vet vad de är värda.

Hur får jag status och uppdateringar?

Prata med rätt person och ställ frågor som går att svara på. Be verkstaden ge dig en kontaktperson och fråga när du lättast når dem. Kolla sedan om bilen faktiskt är inbokad för felsökning eller om den bara är mottagen och står i kö.  Och en sak till - ring gärna tidigt på morgonen om du kan. Mitt på dagen är det ofta fullt ös i verkstan.

Mina svar på vanliga frågor

Gäller verkstad försäkring även om bilen bara fått motorstopp?

Ibland. Det beror på villkoren. Kolla assistansdelen i din försäkring, och fråga vad som gäller för bärgning till verkstad och eventuell självrisk.

Varför börjar verkstaden inte direkt fast bilen står på gården?

För att bilen kan vara mottagen men fortfarande stå i kö för felsökning, eller vänta på delar eller försäkringsbesked.

Hur får jag status från verkstaden utan att tjata?

Be om kontaktperson, fråga efter nästa steg, och be dem notera att du vill bli uppdaterad när status ändras.

Vad ingår när bilen bärgas till verkstad om jag kört fast i snö?

Själva transporten ingår, men att dra loss bilen kan bli en extra insats beroende på hur den sitter och hur platsen ser ut.